Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong những trường hợp dưới đây:

• Sản phẩm mua từ Tiếng Nhật HKC bị rách hoặc hỏng hóc khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm bị hết hạn sử dụng.
• Trung tâm giao nhầm sản phẩm cho bạn.

Nếu đơn hàng hoặc sản phẩm của bạn nằm trong những trường hợp trên Trung tâm Tiếng Nhật có thể hỗ trợ bạn:

Đổi hàng:

Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 02 ngày.

Trả hàng:

Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline. Số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm sẽ được hoàn trả dưới hình thức chuyển khoản ngân hàng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 07 ngày đến 10 ngày.

Cách thức đổi trả	Nguyên nhân lỗi sản phẩm	Bồi hoàn chi phí vận chuyển	Cách nhận bồi hoàn
Đổi tại Trung tâm	Do Tiếng Nhật tâm	Có	Không khấu trừ chi phí vận chuyển vào số tiền bồi hoàn.
	Do khách hàng	Không	Tự động khấu trừ chi phí vận chuyển vào số tiền bồi hoàn.
Qua bưu điện	Do Tiếng Nhật tâm	Có	Scan hoặc chụp ảnh lại hoá đơn vận chuyển hàng đổi/ trả rồi gửi cho Tiếng Nhật tâm theo email của nhân viên tiếp nhận.
	Do khách hàng	Không	Không